INFORMAZIONI LEGALI

Diritto di restituzione e di recesso

Il nostro diritto di restituzione

Ti concediamo volontariamente un diritto di restituzione di 30 giorni: ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione. Questa disposizione è un atto di cortesia da parte nostra e va oltre i requisiti di legge vigenti in Svizzera.

Requisiti

Affinché una restituzione possa essere accettata, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Inoltre, ci occorre la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Come funziona la restituzione

Contattaci all'indirizzo info@myfento.chper avviare una restituzione. Ti preghiamo di non restituire gli articoli senza averci contattato preventivamente: non potremo elaborare tali spedizioni.

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta per la restituzione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine subito dopo averlo ricevuto e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, così potremo risolvere rapidamente il problema.

Articoli esclusi

Sono esclusi dal reso gli articoli realizzati su misura, gli articoli personalizzati e i prodotti per l'igiene o la cura della persona già aperti o utilizzati. Sono inoltre esclusi gli articoli promozionali scontati e i buoni regalo. Per domande su un articolo specifico, contattaci.

Cambio

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo ricevuto e ordinare separatamente quello nuovo.

Rimborso

Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. A seconda della banca o dell'emittente della carta di credito, l'accredito potrebbe richiedere ulteriore tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@myfento.ch.