Informativa sulla privacy

Ultima versione: 22 ottobre 2026

Voltax gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i Servizi correlati, per offrirle, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Voltax si basa su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo i dati personali quando visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi oppure comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno dei Servizi, conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei suoi dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano lei o un'altra persona o che possono essere direttamente associate a lei. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire l'identificazione o l'associazione a lei. A seconda di come interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, inclusi numeri di carte di credito e debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello, inserisce nella lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi comprese le informazioni che fornisce quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprese le informazioni sulla Sua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal Suo dispositivo o quando utilizza i nostri prodotti o Servizi o visita il nostro sito web, nonché attraverso l'uso di cookie e tecnologie analoghe.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i Suoi dati personali?

A seconda di come interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con Lei, l'elaborazione dei Suoi pagamenti, l'evasione dei Suoi ordini, la memorizzazione delle Sue configurazioni e degli articoli di Suo interesse, l'invio di notifiche relative al Suo account, la creazione, la manutenzione e ogni altra gestione del Suo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità per Lei di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti in base ai Suoi acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarle comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta e mostrarle online pubblicità di prodotti o servizi relativi ai servizi o ad altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività relative ai servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare il suo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o adottare provvedimenti in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dolose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decide di utilizzare i servizi e registrare un account, è responsabile della protezione delle credenziali di accesso al suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere con altre persone il suo nome utente, la sua password o altre credenziali di accesso.
• Comunicazioni con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per ottemperare alla legge applicabile o rispondere a procedure legali, comprese le richieste delle autorità preposte all'applicazione della legge o delle autorità di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti in contraddittorio e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o farli rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i suoi dati personali con terzi per finalità legittime in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Per Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per suo conto e le mostrano pubblicità. Utilizziamo Shopify, ad esempio, per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti basata sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di indicarci di non condividere informazioni che La riguardano per mostrarLe pubblicità mirata e marketing basati sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci chiede o altrimenti acconsente a comunicarci determinate informazioni a terzi, ad esempio per consentirci di consegnarLe prodotti, oppure quando utilizza widget dei social media o integrazioni per l'accesso.
• Comunichiamo i dati personali alle nostre società affiliate o, in altro modo, all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili, inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe, per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirLe e migliorarLe i Servizi. I dati che invia ai Servizi possono essere comunicati a Shopify e a terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe e migliorarLe i Servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti attraverso le Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, inclusa la gestione delle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, consultate la Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del vostro luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti relativi ai vostri dati personali qui elencati tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terzi

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se seguite collegamenti a siti web che non sono siti web affiliati o che non sono controllati da noi, dovreste verificare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornite in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividete su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di un terzo. L'inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo ove ciò sia espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano ancora raggiunto la maggiore età nel vostro Paese. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver «condiviso» o «venduto» dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi rientrano, ad esempio, la necessità di utilizzare i dati per gestire il tuo account, fornirti servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/di informazione. Potresti avere il diritto di chiedere di consultare i dati personali che abbiamo conservato su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che abbiamo conservato su di te.
• Diritto alla rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che abbiamo conservato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo conservato su di te e di chiederci di comunicarli a terzi in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarvi e-mail promozionali. Potete opporvi in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se scegliete di non riceverle, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini effettuati.

Potete esercitare tali diritti quando ciò è indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui disponete, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporterà alcuno svantaggio per Lei. Nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter elaborare le Sue richieste. In conformità alle leggi applicabili, può nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per l'esercizio dei Suoi diritti per Suo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto. Potrebbe essere necessario che Lei confermi direttamente a noi la Sua identità. Risponderemo tempestivamente alla Sua richiesta nel rispetto della legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo in merito al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, ha il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure presentando il reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desidera consultarlo, può farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tenga presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiede.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese che offre comprovabilmente un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'informativa sulla privacy su questo sito web, modificheremo di conseguenza la data dell'«Ultima versione» e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre procedure in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti a Lei spettanti, La preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +41 44 552 00 66 o via e-mail all'indirizzo info@myfento.ch oppure per posta all'indirizzo Voltax GmbH, Grossmattstrasse 9, 8902 Urdorf, Svizzera. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.